随着科技的发展,微信时代已经到来,其影响力已伸展到社会发展的各个地方,微信的出现给人们的日常生活带来了便利。微信不仅仅是人们用来进行即时发送消息的通讯工具,也是企业树立品牌信誉、宣传信息、维持客户关系的重要方式之一,因而微信公众号也就成为了企业建立品牌形象、及时与客户相互沟通的重要平台,微信作为我国的主要社交工具,其线上营销的能力也逐渐得到企业的更多关注。对于大多数中小微企业而言,微信营销的实施相对困难,虽然有较多的大企业通过微信营销的方式赚取了较多利润,但是却因为人力、财力等方面,尤其是创新技术研发方面的限制而受到影响。在已有的研究资料中,部分学者的研究主要是使用微信传播的独有特征,把微信营销应用于各大广大媒体行业以及重复性消费行业,本文将微信营销延伸到了零食行业,研究零食行业如何利用微信平台开展品牌传播和客户维护。在2019年良品铺子将“高端小吃”定义为一种营销模式,良品铺子于2013年采取了微信营销模式进行线上销售,而在微信营销方面,相较于其他竞品,良品铺子并没有从用户体验角度进行全方位的了解,井资料的整理发现,良品铺子存在消费决策推荐不精准、消费者诉求得不到满足、公众号管理不完善等问题,导致良品铺子的微信营销效果一直不尽如人意,因此本研究对微信营销的普遍性和适用性有一定的借鉴意义。为了探究良品铺子微信营销的用户体验情况,从企业概述、行业分析两个部分对良品铺子展开探究,提出提高良品铺子微信营销用户体验建议,进而促进良品铺子发展。同时,本研究还有助于为同类型企业的微信营销问题提供一些经验借鉴,进而企业的长远发展。
