经济发达地区社区工作者形象塑造研究——以千三社区为例（提纲）
目 录
摘要及关键词 Ⅰ
Abstract and Key Words Ⅱ
一、绪论 1
（一）选题缘由 1
1．研究背景 1
2．研究意义 3
（二）文献综述 2
1．国内研究现状 2
2．国外研究现状 3
（三）研究方法 4
1．文献研究法 4
2．问卷调查法 4
3．深度访谈法 4
4．个案研究法 4
二、经济发达地区社区工作者形象塑造的理论概述 4
（一）社区工作者的概念界定 5
1．社区工作者 5
2．社区工作者的专业形象 5
（二）CIS理论在社区工作者形象塑造中的应用 5
1．目标定位清晰的理念识别 5
2．公共服务中的行为识别 6
3．外饰及动作的视觉识别 6
（三）经济发达地区社区工作者的素质要求 6
1．多元的角色形象 6
2．提升职业化与专业化 7
3．相关从业执照 8
（四）经济发达地区社区工作者形象塑造的意义 8
1．有利于提升社区工作者职业形象 8
2．有利于融洽社区工作者与社区居民关系 9
3．有利于推动社区工作发展 9
（五）本文的理论基础 10
1．拟剧理论 10
2．CIS理论 10
三、千三社区工作者形象塑造的个案分析 10
（一）千三社区工作者的基本情况 11
1．千三社区简介 11
2．千三社区工作人员构成及现状 11
（二）千三社区工作者形象塑造的具体做法 11
1．改善工作态度 11
2．丰富相关知识储备 12
3．增强社会交往能力与行政管理能力 12
4．构建特色人才队伍 13
（三）千三社区工作者形象塑造的效果 13
1．提升社区工作者专业形象 13
2．增强社区居民对千三社区工作者认可度 13
四、经济发达地区社区工作者形象塑造的现状分析 13
（一）社区工作者的积极探索 14
1．创新的社区治理机制 14
2．积极回应社区居民服务需求 14
3．契合社会需求 14
（二）社区工作者形象塑造的主要问题 16
1．社会工作专业教育不完善 16
2．缺乏资金支持 16
3．实务工作开展困难 16
4．社区工作者专业队伍建设缓慢 17
5．社会认可度低 18
（三）社区工作者形象塑造的问题成因 18
1．缺乏专业性 18
2．职业化的困境 19
3．扭曲错位的职业形象 19
4．公众了解的渠道较少、信息相对滞后 20
五、经济发达地区社区工作者形象塑造的具体思路 20
（一）社区工作者形象塑造的原则 20
1．专业性 20
2．职业性 21
3．助人性 21
（二）社区工作者制度优化 22
1．扶持社会工作机构 22
2．完善社区意见反馈制度 22
3．推动社区服务行业规范的制定 23
4．建立多元化发展路径 23
（三）提高知名度与美誉度 23
1．增强职业形象的培育 23
2．整合与加大社区工作者宣传体系 23
3．发展明星人物进行职业推广宣传 24
4．借助关系网链式扩散 24
（四）个人层面 25
1．培养自主发展意识 25
2．进行职业规划 25
3．提升服务能力与水平 25
六、结语 26
参考文献 27
附录 28
致谢 33
摘要及关键词 Ⅰ
Abstract and Key Words Ⅱ
一、绪论 1
（一）选题缘由 1
1．研究背景 1
2．研究意义 3
（二）文献综述 2
1．国内研究现状 2
2．国外研究现状 3
（三）研究方法 4
1．文献研究法 4
2．问卷调查法 4
3．深度访谈法 4
4．个案研究法 4
二、经济发达地区社区工作者形象塑造的理论概述 4
（一）社区工作者的概念界定 5
1．社区工作者 5
2．社区工作者的专业形象 5
（二）CIS理论在社区工作者形象塑造中的应用 5
1．目标定位清晰的理念识别 5
2．公共服务中的行为识别 6
3．外饰及动作的视觉识别 6
（三）经济发达地区社区工作者的素质要求 6
1．多元的角色形象 6
2．提升职业化与专业化 7
3．相关从业执照 8
（四）经济发达地区社区工作者形象塑造的意义 8
1．有利于提升社区工作者职业形象 8
2．有利于融洽社区工作者与社区居民关系 9
3．有利于推动社区工作发展 9
（五）本文的理论基础 10
1．拟剧理论 10
2．CIS理论 10
三、千三社区工作者形象塑造的个案分析 10
（一）千三社区工作者的基本情况 11
1．千三社区简介 11
2．千三社区工作人员构成及现状 11
（二）千三社区工作者形象塑造的具体做法 11
1．改善工作态度 11
2．丰富相关知识储备 12
3．增强社会交往能力与行政管理能力 12
4．构建特色人才队伍 13
（三）千三社区工作者形象塑造的效果 13
1．提升社区工作者专业形象 13
2．增强社区居民对千三社区工作者认可度 13
四、经济发达地区社区工作者形象塑造的现状分析 13
（一）社区工作者的积极探索 14
1．创新的社区治理机制 14
2．积极回应社区居民服务需求 14
3．契合社会需求 14
（二）社区工作者形象塑造的主要问题 16
1．社会工作专业教育不完善 16
2．缺乏资金支持 16
3．实务工作开展困难 16
4．社区工作者专业队伍建设缓慢 17
5．社会认可度低 18
（三）社区工作者形象塑造的问题成因 18
1．缺乏专业性 18
2．职业化的困境 19
3．扭曲错位的职业形象 19
4．公众了解的渠道较少、信息相对滞后 20
五、经济发达地区社区工作者形象塑造的具体思路 20
（一）社区工作者形象塑造的原则 20
1．专业性 20
2．职业性 21
3．助人性 21
（二）社区工作者制度优化 22
1．扶持社会工作机构 22
2．完善社区意见反馈制度 22
3．推动社区服务行业规范的制定 23
4．建立多元化发展路径 23
（三）提高知名度与美誉度 23
1．增强职业形象的培育 23
2．整合与加大社区工作者宣传体系 23
3．发展明星人物进行职业推广宣传 24
4．借助关系网链式扩散 24
（四）个人层面 25
1．培养自主发展意识 25
2．进行职业规划 25
3．提升服务能力与水平 25
六、结语 26
参考文献 27
附录 28
致谢 33
经济发达地区社区工作者形象塑造研究
——以千三社区为例
摘要：十九大报告中则指出“打造共建共治共享的社会治理格局，需要充分发挥社会组织的作用”，标志着社会组织与社会工作者在社会上发挥的重大作用。社会工作无论是应对服务对象个人、家庭或是社区等方面的问题上都能够发挥有效作用。而形象塑造意味着一个企业、一个团体在大众心中的地位、可信度等，自新时代以来，社会发展促使社会工作不断更新变革，而社区工作者形象与政府形象在一定意义上存在捆绑关系。因此，社区工作者的形象塑造在此刻尤为重要。
本文从公共关系学的角度，以社区工作者形象塑造为思考，思考在经济发达地区下的社区工作者塑造形象的具体方法，从而推动社会工作整体发展。第一章对该选题的研究背景、研究目的和研究意义进行说明，并对以前国内外研究现状进行了梳理总结。第二章对社区工作者、社区工作者形象塑造等论文中所出现的概念理论，以及本文依据的拟剧理论与CIS理论进行简述。第三章对“千三社区”这一研究案例进行了具体分析，更为形象的表达社区工作者形象塑造的重要性。第四章对我国经济发达地区社区工作者形象塑造的现状进行阐述，从工作压力大、队伍建设不完善等方面对存在的问题以及背后成因进行针对性的剖析。第五章针对上述提出的问题提出更具本土化、特色化的具体思路，以及解决方案。希望可以帮助经济发达地区社区工作者形象塑造提出参考意见，为社会工作者形象塑造打下扎实基础。
关键词 ：经济发达地区；社区工作者；形象塑造；千三社区
