随着互联网技术的飞速发展,消费者获取产品的信息渠道不仅局限于传统的电视和杂志等媒体渠道,而越来越多的消费者开始青睐各种社会化媒体平台获取他们所感兴趣的信息。社会化媒体营销已逐渐成为许多公司不可忽视的营销方式。尤其对我国的新式茶饮行业,由于该行业的进入门槛较低,技术要求不高,产品同质化现象严重,因此新式茶饮行业已经将社会化媒体营销作为主要的营销方式。喜茶作为新式茶饮的第一品牌,近年来正在快速的扩张并且利用社会化媒体营销的手段扩大品牌宣传力度,保持品牌的长久竞争优势。但是喜茶目前缺少一款自助运营的APP,在不断跨界营销期间弱化了品牌特性,缺少意见领袖作为品牌和消费者之间的沟通桥梁,以及消费者的购买频率逐渐变低和消费者缺乏积极性为品牌主动做分享等问题。因此,如何对喜茶的社会化媒体营销策略进行优化是迫切需要研究的课题。本文结合行业潜力和营销发展趋势,选择喜茶作为研究对象。本文在目前国内外学者的学术研究基础上,综合运用社会化媒体营销理论,消费者行为理论和顾客价值理论构建理论模型来研究喜茶的社会化媒体营销策略。运用PEST模型分析喜茶的社会化媒体营销的宏观环境,同时又分析行业环境,并阐述喜茶目前的社会化媒体营销策略。以理论模型作为研究基础,结合网络消费者特点通过调查问卷获取数据,在数据分析的基础上,深度剖析喜茶当前的社会化媒体营销现状,总结出喜茶目前社会化媒体营销策略存在的问题与原因,并在此基础上提出喜茶的社会化媒体营销策略优化建议以及相关的实施与保障。通过本文的研究,有助于喜茶在日益激烈的市场环境下,准确把握和应对市场变化和挑战,解决实际经营中遇到的各种问题,为消费者提供更多元化的产品和更好的服务,使企业得到更好的发展。喜茶作为新式茶饮的领先品牌,在社会化媒体营销方面和当前类似的新茶饮品牌存在着许多共性的问题。因此,本文的研究可以为中国新式茶饮的同类企业提供借鉴,也为我国新式茶饮行业的社会化媒体营销模式提供参考。
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