| 论文选题 |
关于预防××公司客户流失的策略研究 |
设计内容（论文提纲）：
前言
介绍选题及工作背景，介绍题目的现实意义。
第一章 客户流失的概念及类别
一、客户流失的界定
二、客户流失的类别
第二章 客户流失的研究意义及对企业的影响
一、客户流失的研究意义
二、客户流失对企业的影响
第三章 ××公司××客户流失的现状及影响因素
一、××公司客户流失的现状及问题分析
二、××公司客户流失的影响因素
第四章 ××公司预防客户流失的策略
结束语
论文研究的结论、论文研究的不足及有待解决的问题
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建议与注意事项：
- 要求选此论题的学生是从事营销或服务工作，并能够收集到相关数据资料者，且论述对象为本人工作的企业。
- 选择了此论题即同时确定了任务书的内容，一般不允许对任务书内容做较大变动，如确实需要调整任务书内容，请在提交任务书时与指导教师沟通。
- 在写论文之前要求首先熟悉关于客户流失与客户保留方面的相关理论知识。
- 此选题可以选择某类客户群作为探讨的对象，如可以选择大客户、商务客户或公众客户，可将题目具体化为：“关于预防××公司大客户流失的策略研究。”
- 此类题目应避免写成企业客户资料及企业有关服务措施的汇总，要求能够利用理论针对现实问题进行分析，并提出有效的解决问题的策略。
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论文写作基本要求：
- 独立撰写，内容需联系实际。
- 章节清晰，字体统一，图文合理。
- 正文一万字左右。
- 严禁抄袭，文责自负。
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