政府在公共危机应对中的新媒体策略研究—以新冠疫情防控为例（提纲）
目 录
摘要
Abstract
一、绪论
（一）选题缘由
1. 选题背景
2. 研究意义
（二）文献综述
1. 国外研究现状
2. 国内研究现状
（三）研究方法
1. 文献研究法
2. 个案分析法
二、政府在公共危机应对中应用新媒体策略的理论概述
（一）新媒体的定义与特点
1. 新媒体的含义
2. 新媒体的传播特点
（二）公共危机管理的内涵
1. 公共危机的含义
2. 政府公共危机管理的主要内容
（三）新媒体对政府危机管理的影响
1. 积极影响
2. 消极影响
（四）本文的理论基础
1. 4R危机管理理论
1. 危机公关5S原则
2. 议程设置理论
三、新冠疫情中政府应用新媒体策略应对危机的个案分析
（一）新冠疫情爆发过程回顾
1. 新冠疫情武汉封城命令前
2. 武汉封城命令后政府的反应
3. 新媒体对新冠疫情的效应
（二）新冠疫情防控中湖北各级政府应用新媒体的具体做法
1. 利用新媒体“议程设置”引导舆论
2. 进行权威的信息发布
3. 提供及时有效的政务服务
4. 利用新媒体监督各级政府人员执法行为
5. 利用新媒体动员社会力量参与新冠疫情救助服务
四、政府在应对公共危机中应用新媒体策略的现状分析
（一）新媒体时代我国政府在应对公共危机中的积极探索
1. 危机管理意识基本树立
2. 利用新媒体处理公共危机时的动员能力有极大提升
3. 利用新媒体监督政府处理危机的行为
（二）新媒体时代我国政府在应对公共危机中存在的问题
1. 对公共危机事件的预警不足
2. 信息发布被动且部分失真
3. 政府公共危机处理能力与公众预期存在偏差
4. 政府部门执法主观意识太强
5. 缺乏新媒体环境下的相关专业人士
（三）新媒体时代我国政府在应对公共危机中存在问题的原因分析
1. 对公共危机事件存在侥幸心理
2. 政府危机管理思路陈旧
3. 政府忽视了与公众的良性互动
4. 新媒体政策法律法规不健全
五、 政府在应对公共危机中应用新媒体策略的具体思路
（一）政府必须成为公共危机报道的主导力量
1. 收集和分析舆情并建立危机预警机制
2. 利用新媒体进行有效的“议程设置”引导舆论
（二）在公共危机中科学合理的应用新媒体
1. 坚持信息真实公开
2. 借助新媒体与公众建立良好的互动沟通
3. 借助意见领袖提升危机沟通和引导能力
（三）完善相关行业的法律体系
1. 制定和完善新媒体的法律法规
2. 加强新媒体平台监管防止舆论走向偏激
（四） 强化提升新媒体应用能力的人才培养
1. 选拔优秀人才组建队伍
2. 建立严格的培训制度
六、结语
参考文献
致 谢
摘要
Abstract
一、绪论
（一）选题缘由
1. 选题背景
2. 研究意义
（二）文献综述
1. 国外研究现状
2. 国内研究现状
（三）研究方法
1. 文献研究法
2. 个案分析法
二、政府在公共危机应对中应用新媒体策略的理论概述
（一）新媒体的定义与特点
1. 新媒体的含义
2. 新媒体的传播特点
（二）公共危机管理的内涵
1. 公共危机的含义
2. 政府公共危机管理的主要内容
（三）新媒体对政府危机管理的影响
1. 积极影响
2. 消极影响
（四）本文的理论基础
1. 4R危机管理理论
1. 危机公关5S原则
2. 议程设置理论
三、新冠疫情中政府应用新媒体策略应对危机的个案分析
（一）新冠疫情爆发过程回顾
1. 新冠疫情武汉封城命令前
2. 武汉封城命令后政府的反应
3. 新媒体对新冠疫情的效应
（二）新冠疫情防控中湖北各级政府应用新媒体的具体做法
1. 利用新媒体“议程设置”引导舆论
2. 进行权威的信息发布
3. 提供及时有效的政务服务
4. 利用新媒体监督各级政府人员执法行为
5. 利用新媒体动员社会力量参与新冠疫情救助服务
四、政府在应对公共危机中应用新媒体策略的现状分析
（一）新媒体时代我国政府在应对公共危机中的积极探索
1. 危机管理意识基本树立
2. 利用新媒体处理公共危机时的动员能力有极大提升
3. 利用新媒体监督政府处理危机的行为
（二）新媒体时代我国政府在应对公共危机中存在的问题
1. 对公共危机事件的预警不足
2. 信息发布被动且部分失真
3. 政府公共危机处理能力与公众预期存在偏差
4. 政府部门执法主观意识太强
5. 缺乏新媒体环境下的相关专业人士
（三）新媒体时代我国政府在应对公共危机中存在问题的原因分析
1. 对公共危机事件存在侥幸心理
2. 政府危机管理思路陈旧
3. 政府忽视了与公众的良性互动
4. 新媒体政策法律法规不健全
五、 政府在应对公共危机中应用新媒体策略的具体思路
（一）政府必须成为公共危机报道的主导力量
1. 收集和分析舆情并建立危机预警机制
2. 利用新媒体进行有效的“议程设置”引导舆论
（二）在公共危机中科学合理的应用新媒体
1. 坚持信息真实公开
2. 借助新媒体与公众建立良好的互动沟通
3. 借助意见领袖提升危机沟通和引导能力
（三）完善相关行业的法律体系
1. 制定和完善新媒体的法律法规
2. 加强新媒体平台监管防止舆论走向偏激
（四） 强化提升新媒体应用能力的人才培养
1. 选拔优秀人才组建队伍
2. 建立严格的培训制度
六、结语
参考文献
致 谢
政府在公共危机应对中的新媒体策略研究
——以新冠疫情防控为例
摘要：信息化时代的到来，使得新媒体取代传统媒体成为了人们认知世界的重要渠道。新媒体由于传播速度快、信息覆盖面广、交互性强等特点已经融入人们的生活当中，并在潜移默化的改变着人们的思维方式。当前我国正处于经济转型的关键时期,不可避免的会出现一些社会问题及公共危机事件，而这些社会问题及公共危机事件在新媒体的助力下快速发酵，而由于网络舆论风向难以控制，极大的增加了危机事件恶化的可能性，给政府危机管理带来了严峻的考验。本文就是基于这样的背景，通过文献研究法和个案分析法对政府在公共危机应对中的新媒体策略现状分析，存在的问题以及原因分析，并提出具体思路。——以新冠疫情防控为例
本课题以“提出问题-分析问题-解决问题”的研究思路，将全文划分为五大部分：第一部分大致介绍了政府在公共危机应对中的新媒体策略研究的选题背景、研究意义，运用了文献研究法和个案分析法这两大研究方法，建立了本课题的基本框架。第二部分介绍了课题在论述过程中引入的概念和理论，并探讨了新媒体对政府公共危机管理带来的影响。第三部分便是通过个案分析法，以爆发在湖北武汉的新冠疫情为例，回顾了新冠疫情爆发的过程、武汉封城后政府的反应、新媒体对新冠疫情的效应，以及在新冠疫情的防控过程中湖北省各级政府应用新媒体的各级做法。在第四部分中政府在公共危机中应用新媒体策略的现状分析中，揭示了新媒体时代我国政府在公共危机应对中的积极探索的过程以及存在的问题和产生的原因。依据上一部分的内容，第五部分中提出政府在应对公共危机中使用新媒体策略的具体思路，使得新媒体时成为政府应对公共危机事件的得力助手。
关键词：新媒体 政府 公共危机 危机管理 新冠疫情防控
