随着人们生活水平的不断提高,人们的消费观也在不断改变,新零售行业的产生是对传统零售行业的巨大冲击,尤其对于大型零售行业超市来说,处在至关重要的转折点,迎接着残酷的挑战。在这样的市场环境下,企业重视内部管理是增强企业市场竞争力的必要手段,绩效考核是用来评估企业员工对企业所做贡献的,也是现代企业内部人力资源管理的重要组成部分。永辉超市哈西店是一家从生鲜超市发展起来的综合连锁超市,由于高级别员工管理思想落后,忽视超市内部管理,导致超市员工工作积极性差,工作效率下降,超市市场竞争力下滑。因此,永辉超市哈西店亟需一种科学有效的管理方案改善超市人员管理现状。绩效考核是用来评定员工工作完成情况的一种手段,改进永辉超市哈西店绩效考核方案能够有效的改善永辉超市哈西店员工消极工作的现状,同时能够有效改善客户购物体验、提升永辉超市哈西店品牌影响力和市场竞争力。本文以永辉超市哈西店为研究对象,针对永辉超市哈西店存在的绩效考核方案的问题进行分析,同时结合永辉超市哈西店不断发展的要求,对绩效考核方案进行改进与完善。使得永辉超市哈西店绩效管理在理论上有依据,在操作上有方法,从而改善永辉超市哈西店人力资源管理现状,提升永辉超市哈西店内部运营效率,提升客流量和市场竞争力,帮助永辉超市哈西店更好地完成企业发展经营目标。具体研究方案如下:首先,本文论述了研究课题的背景和课题研究的意义,再通过文献分析法,从国外研究现状与国内研究现状两方面入手,寻找论文研究的理论依据;其次,本文通过访谈法和问卷调查法得到绩效考核方案相关数据,结合永辉超市哈西店现行绩效考核方案和人员结构,分析永辉超市哈西店绩效考核方案中的主要问题并总结归纳产生诸多问题的原因;然后,根据永辉超市哈西店存在的问题以及绩效考核方案改进目标和原则、综合运用关键绩效指标法和平衡计分卡改进现行绩效考核方案,构建与企业相符合的科学有效的绩效考核方案,着重增设与完善绩效考核指标并运用层次分析法计算各指标权重,并生成绩效考核表,增设绩效反馈与申诉环节;最后,本文根据永辉超市哈西店现状及绩效考核改进方案提出相应的实施保障。
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