本文以基于区块链技术的三福溯源商城为研究对象,采用问卷调查和访谈的方式进行市场调查,运用波特五力分析模型、PEST分析模型和SWOT分析模型,并结合7P营销理论,对三福溯源商城的服务营销策略进行深入分析研究。 通过三福溯源商场营销现状分析、问卷调查和访谈的方式市场调查,研究发现三福溯源商城在实际的服务营销过程中存在以下问题:商场商品数量及种类优化滞后;商品价格调整迟缓,灵活度较弱;营销渠道不足,且同质化严重;促销活动单一,无法有效吸引和保持消费者的兴趣;人员管理不佳,员工岗位安排不够合理;服务过程混乱,不能提供一致的高质量服务体验;有形展示不足,缺乏生动、吸引力和个性化的展示方式。针对三福溯源商城上述问题,论文提出了一些改进策略:加强对市场趋势的关注,加强商品数量和种类的增加,以满足消费者的需求;优化溯源技术,增加产品附加值,来灵活调整价格策略,以增强竞争力;拓宽和完善营销渠道;开展有针对性的促销活动,进行差异化促销;加强人员管理,提供培训和激励措施,提高员工绩效;改进服务流程,提高消费者的服务体验;加强有形展示,采用创新的展示方式,吸引消费者的注意。 分析M溯源商城服务营销策略存在的问题,并提出了相应的改进策略,可以为于三福溯源商城其竞争力的提升提供一定的参考价值。
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