浅谈国企基层工人”缺失”招不来和留不住现象的原因及对策研究

家具零售行业作为与房地产的兴衰紧密相关的行业,近几年来,随着各地房产限购政策的出台以及购房热的逐渐减退,面临着极大的挑战。在家具零售行业的萧条阶段,如何在行业红利的蛋糕逐渐变小的情况下保持稳定的利润,并能够赢得市场稳定的份额,成为摆在家具零售行业领域的所有企业面前的紧迫问题。因此在行业竞争如此激烈的情况下,留住员工、留住人才对于企业的发展来说至关重要。在我国,从事零售行业的一线员工通常因自身从事的岗位技术含量低、工资待遇低、社会地位低、工作时间长、劳动强度大、可替代性强等原因而有较低的行业价值认同度,从而导致较高的流失率。由于一线零售员工直接跟顾客打交道,居高不下的流失率最终影响了对顾客的服务质量,并极大的降低了企业的信誉。而家具零售行业作为零售行业中的一员,一线岗位更是面临着“招工困难”、“用工困难”、“留人更困难”的困扰。MH公司是一家家具零售商场性质的公司,根据前期调研发现,该公司一线零售员工存在较高的流失率,对该公司的发展产生了较多的不良影响。本文以MH家具零售公司为研究对象,针对该公司目前存在的一线零售员工的流失问题,以员工流失理论模型及流失相关理论为理论基础,通过对MH公司一线零售员工的问卷调查、对管理者和已离职员工的访谈调查,梳理汇总调查结果后进行数据汇总分析,从而总结出造成MH公司一线零售员工离职的因素主要包括:公司对人事管理不重视、薪酬福利方面问题、培训晋升方面问题、企业文化方面问题、影响女性员工离职的特殊因素等方面,提出了完善人事管理机制、改善薪酬福利制度、建立合理的职业生涯规划、加强企业文化建设、提出解决女性员工流失问题的针对性措施等对策,从而为MH公司降低一线零售员工流失率提供指导,更好的稳定MH公司一线零售员工队伍,促进MH公司健康发展。本文创新点在于针对MH公司女性员工占绝大多数的情况,根据女性员工的独有特质和不同需求,为MH公司改进一线零售员工流失现状提出了解决女性员工流失的创新型见解,针对女性员工流失问题的制定的解决对策也为其他公司研究一线零售员工流失问题提供了新的研究思路和途径。同时本文为MH公司首次将人事管理重视度提升到战略的高度,系统的为MH公司人事管理制定了可行的改进方案,通过方案的改进,MH公司将能在“选人、用人、育人”方面实现重大突破,从而实现本文的主旨——“留人”的重要目的,对于MH公司未来的持久发展具有重要的意义。
第1章 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究思路与研究方法
1.2.1 研究思路
1.2.2 研究方法
1.3 研究内容与结构框架
1.4 主要创新点
第2章 理论综述
2.1 员工流失的概念界定
2.2 员工流失的相关理论
2.2.1 马奇和西蒙模型
2.2.2 普莱斯员工离职模型
2.2.3 莫布雷中介链模型
2.2.4 中松义郎目标一致理论
2.2.5 员工满意度理论
2.2.6 ERG理论
2.2.7 公平理论
2.3 国内外研究现状
2.3.1 国外研究现状
2.3.2 国内研究现状
2.4 本章小结
第3章 MH公司一线零售员工的流失现状及原因分析
3.1 MH公司一线零售员工的流失现状
3.1.1 MH公司组织架构
3.1.2 MH公司一线零售员工流失现状
3.1.3 员工流失造成的影响
3.2 满意度调查发现的问题及分析
3.2.1 问卷的设计
3.2.2 问卷的发放和回收
3.2.3 公司一线零售员工的基本信息分析
3.2.4 公司一线零售员工的满意度数据分析
3.2.5 公司一线零售员工的离职倾向及公司存在问题分析
3.3 访谈调查发现的问题及分析
3.3.1 对公司副总的访谈结果
3.3.2 对人事经理的访谈结果
3.3.3 对楼长的访谈结果
3.3.4 对6名离职员工的访谈结果
3.4 MH公司一线零售员工流失原因汇总分析
3.4.1 MH公司对人事管理不重视
3.4.2 薪酬福利待遇方面存在的问题
3.4.3 员工培训晋升方面存在的问题
3.4.4 企业文化方面存在的问题
3.4.5 影响女性员工离职的特殊因素分析
3.4.6 其他方面
3.5 本章小结
第4章 MH公司一线零售员工流失问题解决对策
4.1 加强对人事管理的重视程度
4.2 改善薪酬福利制度
4.2.1 薪酬方面
4.2.2 福利与服务方面
4.3 制定合理的职业生涯规划
4.3.1 公平择优上岗
4.3.2 多样化提拔
4.3.3 给予更多的培训机会
4.3.4 表彰表扬优秀员工
4.4 加强企业文化建设
4.4.1 建立以人为本的企业文化
4.4.2 建立积极正面的企业文化
4.4.3 建立开放快乐的企业文化
4.5 解决女性员工流失问题的对策
4.5.1 为和谐的员工关系提供环境支持
4.5.2 建立良好的沟通机制
4.5.3 有针对性的设置女性福利
4.6 其他方面
4.7 本章小结
第5章 总结与展望
5.1 主要结论
5.2 研究的不足之处
5.3 展望
参考文献