诸多实践表明软件外包不仅有利于节约资源、降低项目运营成本、也有利于需求的实现。为有效应对愈演愈烈的市场竞争、提高市场反应能力和综合竞争力,电信行业的软件外包也受到越来越多的重视。但同时外包也是一种具有更高风险的软件系统开发策略,在软件外包过程中,电信企业作为发包方面临着更多的信息不对称以及更多的不确定性,外包相关的风险可能会对电信企业的活动产生实质性的影响。就电信企业目前的软件系统外包项目而言,此类项目所存在的风险因素是十分复杂、十分突出的。如果对项目的风险管理薄弱,可能导致无法有效识别和评估外包项目风险,无法进行及时、有效的风险控制和应对,这将严重影响项目需求的达成,甚至使得项目中断。而高效的项目风险管理能够有效识别出项目中存在的不确定性因素,设计出有效的措施和流程来规避、转移、减轻、消除风险的发生概率及其后果,达到对风险的有效管理,为项目成功提供保障。项目风险管理对外包项目的系统绩效有显着影响,为提高电信行业软件外包的绩效表现,项目风险管理显得越发重要。本文从电信企业的角度,以青海移动培训管理系统项目为例,以项目管理的理论和方法为依据,考虑到电信企业软件外包项目的特点以及生命周期,利用鱼骨图和PFMEA法对电信企业软件外包项目的风险作出全面的识别、分析和评估,并提出了电信企业在软件外包项目中的风险应对策略和具体的风险应对措施。通过此研究提高电信企业软件外包项目风险管理工作的有效性,提高电信企业软件外包项目的成功度。
第一章 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.2 软件外包风险管理研究综述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容和研究思路
第二章 软件外包项目风险管理理论概述
2.1 电信企业软件外包项目的内涵
2.1.1 电信企业软件外包项目的概念
2.1.2 电信企业软件外包项目的流程
2.1.3 电信企业软件外包项目的特点
2.2 软件外包项目风险管理的内涵
2.2.1 软件外包项目风险管理的概念
2.2.2 软件外包项目风险管理的过程
2.2.3 软件外包项目风险管理要求
2.3 软件外包项目风险管理的主要方法
2.3.1 风险识别的主要方法
2.3.2 风险评估的主要方法
2.3.3 风险应对的主要方法
2.4 本章小结
第三章 青海移动培训管理系统项目风险管理规划
3.1 青海移动培训管理系统项目简介
3.1.1 项目建设背景
3.1.2 项目时间规划
3.1.3 项目设计原则
3.1.4 项目架构规划
3.2 青海移动培训管理系统项目风险管理规划
3.3 本章小结
第四章 青海移动培训管理系统项目风险识别与分析
4.1 青海移动培训管理系统项目风险识别
4.2 青海移动培训管理系统项目风险分析
4.2.1 项目准备阶段
4.2.2 项目立项阶段
4.2.3 项目实施阶段
4.2.4 项目运营阶段
4.2.5 项目全过程
4.3 本章小结
第五章 青海移动培训管理系统项目风险评估与应对
5.1 项目风险评估
5.1.1 PFMEA法
5.1.2 基于PFMEA的项目风险评估
5.2 项目风险应对
5.2.1 风险应对总体规划
5.2.2 项目准备阶段风险应对
5.2.3 项目立项阶段风险应对
5.2.4 项目实施阶段风险应对
5.2.5 项目运营阶段风险应对
5.2.6 项目全过程风险应对
5.3 本章小结
第六章 总结与展望
参考文献
致谢
